Информация

Управление конфликтами через социальные навыки

Управление конфликтами через социальные навыки

У всех нас есть конфликты без сомнения, и мы постоянно жалуемся на это (конечно, никто не любит их иметь), но очень мало мы останавливаемся, чтобы думать о том, как решить их или иметь дело с ними. Либо мы не осознаем, либо нам очень интересно принять их во внимание. Нам нужно иметь необходимы социальные навыки противостоять им, обращаться с ними и, конечно, относиться правильно. Далее мы увидим, как мы можем столкнуться с конфликтами (если мы не хотим, чтобы конфликты сталкивались с нами) с помощью этих навыков:

содержание

  • 1 Что такое социальные навыки?
  • 2 Какие социальные навыки?
  • 3 Как мы можем управлять и разрешать конфликты с помощью социальных навыков?

Каковы социальные навыки?

Это навыки, которые помогают нам взаимодействовать с другими социально приемлемым образом и ценятся другими, в чем есть польза для обеих сторон. У всех нас они есть в некотором роде, конечно, некоторые используют его лучше, чем другие, а другие даже не знают, что они есть (и могут их развивать).

Какова важность социальных навыков?Это важно во всем, что мы делаем, в любом месте и в любом контексте. Это помогает нам иметь следующее:

  • ДомаУлучшение нежных отношений, повышение уверенности в себе, повышение самооценки, укрепление семейного союза и адаптивность и преодоление трудностей.
  • В классеЛучшее осмысленное обучение и социальная интеграция, активные и уверенные ученики (не агрессивные и не боязливые), лучшая связь между учеником и учителем.
  • На работе: Трудовое поведение, аффективное и эффективное, умение работать в команде и вести переговоры, разрешать конфликты и невзгоды.
  • И на каждый момент: С уважением, взаимным уважением, правильным поведением в зависимости от того, что заслуживает этого, обращением со словесным и невербальным общением, ясным и сердечным языком, безопасным и надежным отношением и т. Д.

Каковы социальные навыки?

Есть много, но среди самых важных мы имеем:

  • Слушай внимательнохвалить, вежливо спрашивать, знать, как спрашивать и отвечать, не реагировать сердито, иметь импульсивный контроль, не манипулировать или не манипулировать, спрашивать разрешение, делиться вещами, помогать другим, вести переговоры, защищать и уважать права, знать разрешать конфликты, знать, как победить без преувеличения и знать, как проиграть, не унижать, знать и выражать свои чувства адекватно, принимать критику и критику без оскорблений, участвовать спонтанно, не говорить низко (или третьим лицам) или прямо, знать, как сказать спасибо, приветствовать с уважением, немедленно приносить извинения в нужное время, выражать соболезнования, соревноваться верноподданно, поздравлять того, кто этого заслуживает, возвращать вещи других людей (не дожидаясь, пока их об этом попросят), демонстрировать позитивное отношение и т. д.

Как мы можем справиться и разрешить конфликты с помощью социальных навыков?

Мы должны постоянно иметь и развивать следующее в себе и других (и, прежде всего, искренне желать учить их):

  • Быть напористым (Знать, как соотносить и выражать то, что мы чувствуем, хотим и хотим с уверенностью и безопасностью).
  • Быть активным (иметь инициативу, мотивацию и способствовать хорошим отношениям в различных областях и уровнях).
  • Иметь самопознание (осознавать, как мы действуем, и думать о каждом из нас).
  • Имейте сочувствие (Знание того, как достигать других с реальной убежденностью, общением и участием).
  • Быть лидерами (Знайте, как направлять, управлять, поощрять и управлять группой или группами с хорошими идеалами).
  • Быть примирителем (Умение находить решения для обеих сторон, а не для себя без какого-либо удобства).

Виктор Накама Хокамура
Клинико-трудовой психолог. Университет Рикардо Пальма, Лима - Перу.

Видео: Как вести себя в конфликте? Управление эмоциями и методы разрешения конфликтов 16+ (July 2020).